Algemene voorwaarden Markant Marketing & Communicatie

Markant, met maatschappelijke zetel te Oude Barrier 58, 3583 Paal-Beringen, ondernemingsnummer BE0679.533.696.

​

1. Definities

1. Aanbod: alle prijsopgaven en voorstellen gegeven door Markant, via haar website, e-mail, offertes en sociale media.

2. Opdrachtgever: de persoon of onderneming die beroep wenst te doen op de diensten van Markant en hiervoor een overeenkomst afsluit waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;

3. Diensten: de services die Markant je aanbiedt: webdesign, grafisch ontwerp, branding, straegie en consulting, copywriting, social media en andere marketing strategieën;

4. Overeenkomst: elke overeenkomst zoals bedoeld in de artikelen 1 en 2 van deze algemene voorwaarden, en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn;

5. Ingangsdatum: de dag waarop de klant het aanbod van Markant aanvaardt en de overeenkomst tot stand komt.

6. Schriftelijk: elke communicatie via e-mail, gewone brief en aangetekende brief;

7. Website: www.markantmarketing.com; 

1. Algemene bepalingen

1. Bij het ondertekenen of aanvaarden van de offerte of het aanbod van Markant wordt door de Klant voor een welbepaald vooraf omschreven pakket van diensten, en eventueel website hosting en domeinnaam gekozen, zoals omschreven in de offerte.

2. Bij het aanvaarden van de offerte of het aanbod en het tot stand komen van de overeenkomst, aanvaardt de klant tijdig kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en aanvaardt dus hierdoor gebonden te zijn in haar contractuele relatie met Markant.

3. Elke overeenkomst met Markant valt onder deze algemene voorwaarden, met uitzondering van de algemene voorwaarden van de klant, evenals, indien van toepassing, op alle voorafgaande rechtshandelingen.

4. Markant zal de dienstverlening uitvoeren conform de beste standaarden van het beroep, met dien verstande dat Markant een middelenverbintenis aangaat.

5. Beide partijen aanvaarden in het bijzonder dat deze algemene voorwaarden evenwichtig zijn en niet onrechtvaardig zijn en volledig in overeenstemming zijn met de regels over onrechtmatige bedingen uit het Wetboek Economisch Recht.

6. Het feit dat een specifieke overeenkomst afwijkt van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, sluit de toepassing van de overige bepalingen niet uit. 

​​

2. Offerte, prijs en betaling

1. Markant zal voor offertes waarvoor geen projectprijs kan worden opgemaakt een indicatieve raming van het aantal verwachte werkuren opmaken via offerte. 

2. Andere zaken die niet expliciet in de offerte zijn opgenomen, zijn niet in de prijs inbegrepen[DS1] [SP2] . Voor offertes waarvoor een projectprijs werd opgesteld zijn 2 feedbackrondes inbegrepen. Extra aanpassingen of werken worden aan uurtarief gefactureerd. Extra werkuren die de indicatieve raming van het verwachte aantal werkuren overschrijden, worden eveneens aan uurtarief gefactureerd.

3. Markant kan niet gehouden zijn aan de offerte indien de klant er redelijkerwijs van kon uitgaan dat deze een materiële vergissing (bv typfout) bevat.

4. De opdrachtgever bezorgt alle informatie die nodig is om de opdracht te kunnen realiseren. De prijsofferte en informatieve leveringstermijnen worden op grond van deze informatie verstrekt. Als deze informatie niet volledig is gebleken of als de opdracht nog wordt gewijzigd na de offertebevestiging, kunnen de prijsofferte en leveringstermijnen worden herzien. 

5. Offertes zijn 30 dagen geldig.

6. Tenzij anders vermeld in de offerte dienen de facturen binnen een termijn van 8 dagen na factuurdatum betaald te worden. Bij niet-betaling van het saldo op de vervaldag, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op dit bedrag een interest verschuldigd zijn gelijk aan 12% per jaar, tot volledige betaling, en een forfaitaire schadevergoeding van 10%. 

7. Klachten aangaande de facturen dienen schriftelijk overgemaakt te worden aan Markant  binnen de 5 dagen na factuurdatum. Betaling van een factuur zonder geldig protest binnen de gestelde termijn wordt, eveneens beschouwd als aanvaarding van de verrichte diensten.  

8. Social media pakketten worden maandelijks gefactureerd, andere diensten worden gefactureerd na oplevering, met voorbehoud van het recht voor Markant om een voorschot van 30% te factureren.

9. Bij niet-betaling door de Klant behoudt Markant zich eveneens het recht voor om de verdere dienstverlening op te schorten. Tevens wordt de niet betaling gezien als een zware wanprestatie, welke Markant het recht geeft om de overeenkomst te beëindigen ten laste van de klant, aan de geldende schadevergoedingen (zie artikel 5).

​

3. Duur en beëindiging

a. Een overeenkomst voor sociale media pakketten worden aangegaan voor een periode van 6 maanden, dewelke telkens verlengd worden voor dezelfde periode als de initiële termijn, behoudens schriftelijke opzegging 2 maand voor het einde van de initiële termijn.

​

4. Privacy

1. Markant zal steeds zorg dragen voor de juiste verwerking van de gegevens hem verstrekt door de Klant in overeenstemming met de GDPR van 25.05.2018 van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Meer informatie over de verwerking van de gegevens is te vinden in onze privacyverklaring, zoals te vinden op www.markantmarketing.be.

2. Markant verbindt er zich toe vertrouwelijke informatie geheim te houden tegenover derden.

3. Markant neemt bovendien de nodige maatregelen om wachtwoorden veilig te bewaren en geheim te houden. 

​​

5. Verbreking/annulatie van de overeenkomst

1. Ingeval van annulatie van de opdracht voor de prestaties zijn aangevat of verbreking van de overeenkomst na dat de prestaties zijn aangevat is Markant gerechtigd op een schadevergoeding van 30% van het offertebedrag, meer betaling voor de reeds uitgevoerde prestaties, onverminderd het recht om hogere schade te bewijzen. 

2. Voormeld puntje a. geldt niet voor sociale media pakketten. Deze kunnen enkel  tot 2 maanden voor het einde van de termijn opgezegd worden, dewelke dan eindigt bij het verstrijken van de termijn. 

3. Ingeval van zware wanprestatie, door een van de partijen, behoudt de andere partij zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, aan dezelfde geldende schadevergoedingen als bepaald onder punt a, van dit artikel, onverlet het recht om hoger geleden schade te bewijzen. Als zware wanprestatie worden onder andere beschouwd, doch niet limitatief opgesomd, het niet betalen van de uitgeschreven facturen, niet willen meewerken volgens de gebruikelijke manier van Markant,…

4. Markant is verder gerechtigd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn: (a) bij faillissement van de opdrachtgever, alsmede in geval van ontbinding of liquidatie van de opdrachtgever, (b) indien bewarend of uitvoerend beslag op de roerende of onroerende goederen van de opdrachtgever wordt gelegd, (c) bij elke wanprestatie of niet-naleving door de opdrachtgever van één van de bepalingen van deze algemene voorwaarden na een ingebrekestelling met een regularisatietermijn van vijftien (15) kalenderdagen (d) bij ernstige aanwijzingen van fraude en/of frauduleus of onrechtmatig gebruik van de geleverde diensten en/of producten.

​​

6. Aansprakelijkheid

1. De verbintenissen aangegaan door Markant zijn middelenverbintenissen. 

2. Markant kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een grove fout) van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van een opzettelijke fout of de fouten die het leven of de fysieke integriteit van personen aantast. Conform artikel 5.89§1NBW is Markant dus niet aansprakelijk voor zijn zware fout of een zware fout van zijn aangestelden.

3. De klant doet afstand van alle niet-contractuele vorderingen tegen bestuurders en personeelsleden van Markant, tenzij 

   1. De inbreuk niet uitsluitend verband houdt met de uitvoering van deze overeenkomst en de schade geen verband houdt met de niet nakoming van de verplichtingen uiteengezet in dit contract; en

   2. in geval van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of van een fout begaan met het opzet schade te veroorzaken.

4. De klant is verantwoordelijk voor de correcte en tijdige aanlevering van de nodige informatie en input, opdat Markant haar diensten correct kan uitvoeren. Markant is aldus niet aansprakelijk voor fouten en andere schade, van welke aard ook als de klant onjuiste en/of onvolledige informatie bezorgt of de informatie en feedback laattijdig bezorgd.

5. Markant kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden indien de geleverde diensten niet leiden tot de gewenste omzet of het gewenste resultaat. 

6. Markant kan niet aansprakelijk gesteld worden over rechten van intellectuele eigendommen op bronmateriaal of gegevens die de klant heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst. 

7. Markant kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele negatieve opmerkingen of DM’s op sociale media kanalen.

8. Indien de aansprakelijkheid van Markant toch in het gedrang komt, beperkt deze zich enkel tot de directe schade en zal zij in geen geval aansprakelijk gesteld kunnen worden voor indirecte of gevolgschade, zoals onder meer verlies aan omzet, verlies aan reputatie, verlies aan klanten,….

9. Bovendien is de aansprakelijkheid van Markant beperkt tot de waarde van het factuurbedrag en zal enkel bestaan uit een vermindering van de prijs, of in voorkomend geval en maximaal, tot een kwijtschelding van de openstaande betaling, welke vergoeding partijen alsdan aanvaarden als finale schikking tot slot van alle rekeningen. Elke prijsvermindering zal worden vastgesteld op basis van de ernst van de naar recht genoegzaam bewezen fouten.

10. Elke klacht betreffende de geleverde producten of diensten moet schriftelijk of per mail worden toegezonden aan Markant binnen de vijf (5) werkdagen na de datum van de dienstprestatie. Na deze termijn zal de prestatie en/of het aangeleverde product worden beschouwd als definitief aanvaard door de Opdrachtgever en zal geen enkele klacht nog in aanmerking worden genomen. 

​

7. Intellectuele eigendomsrechten

1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, strategieën, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

2. Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten, waaronder al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.

3. Markant verleent aan de klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden, zoals in deze algemene voorwaarden gesteld. Dit enkel voor online gebruik, tenzij anders vermeldt. Ingeval van websitedesign worden de beheersrechten van de site overgemaakt aan de klant, de intellectuele eigendomsrechten op de website zelf blijven eigendom van Markant.

4. Het is de klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door Markant te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken. 

5. Tevens staat de klant in voor de toestemming van de modellen om in beeld te komen, inzake het portretrecht.

​​

8. Overeenkomsten met derden

1. Voor sommige diensten werkt Markant samen met derden ( domeinnaam, websitehosting,…). In overeenkomsten met deze derden is Markant enkel te beschouwen als een tussenpersoon. De domeinnaam en dergelijke zijn dus wel eigendom van de klant,

2. Ingeval van schade, door een fout bij deze derden en waarvoor Markant geen enkele aansprakelijkheid draagt, is de aansprakelijkheid dan ook beperkt tot de aansprakelijkheid die Markant kan laten gelden opzichtens de derde partij.

​

9.  Overmacht

1. Markant kan niet aansprakelijk gesteld worden indien zij zich door overmacht in de onmogelijkheid bevindt om de overeenkomst uit te voeren.

2. Wanneer Markant ten gevolge van overmacht niet in de mogelijkheid verkeert om de overeenkomst uit te voeren, behoudt Markant zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen zonder dat de Klant een schadevergoeding kan eisen. In dit geval is de klant wel gehouden tot betaling van de reeds uitgevoerde werken en diensten.

​

10. Toepasselijk recht en bevoegdheid

De overeenkomst tussen de Klant en Markant wordt beheerst door het Belgisch recht. In geval van betwisting aangaande de overeenkomst en de uitvoering ervan, zijn enkel de rechtbanken bevoegd voor de plaats van de maatschappelijke zetel van Markant, tenzij anders bepaald door dwingend recht. 

​

11. Overige bepalingen

1. Indien een bepaling van de overeenkomst of een gedeelte daarvan ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard:

2. Worden de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de rest van de overeenkomst of van de resterende bepaling hierdoor op geen enkele wijze beïnvloed of aangetast; en

3. Verbinden partijen zich ertoe om te goeder trouw te onderhandelen om tot een bepaling te komen die het doel en de intentie van de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling of het gedeelte ervan zo dicht mogelijk benadert. 

4. Het in gebreke blijven door Markant om haar rechten onder deze overeenkomst af te dwingen zal niet als een afstand van dit recht beschouwd worden en zal in geen geval de rechten van de andere partij uitbreiden of wijzigen.

5. Een wijziging van de overeenkomst is enkel bindend als daarover een schriftelijk akkoord bestaat tussen de partijen. 

6. Ingeval van wijzigende omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst meer bezwarend maakt verbinden partijen zich er toe het contract opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of beëindiging ervan, dit conform artikel 5.74 NBW.